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A mí hay algo que no me termina de cuadrar de tu historia. Vodafone cuando haces una portabilidad de móvil, no sabe si con el móvil también te llevas la fibra, por lo que normalmente te llaman para hacerte una oferta de retenciones, no para amenazarte diciendo que si les quitas una línea te cobran el precio normal sin descuentos.

Dicho esto, por aquí siempre han dicho que si tocas el combinado sujeto a descuentos, los descuentos desaparecen. Yo en tu caso, llegados a ese punto me llevaría todo a otro operador. Cuando hagas el amago te ofrecerán el oro y el moro para que te quedes.

Me han mandado un sms diciendo que les llame por el tema de la linea a cambiar. Yo les he llamado al numero que me han dicho y esas han sido las respuestas. Acabo de hablar con mi hijo; como me dijeron que no había problema ellos han contratado con Lowi fibra y dos lineas móviles, de ahí que me llamen. Ya les han llegado las tarjetas. En principio mi idea es anular la portabilidad, si se puede claro. Otra solución es amagar con irme, pero no me apetece entrar en esos líos y menos coger algo y que me ate más a Vodafone. No pienso cambiarme pero claro. No se a quien llamar de Vodafone, no te pasan con nadie de otro nivel superior.
Algo que debía ser sencillo, te lo complican de una manera impresionante.

caracatuspot escribió: ↑06 Abr 2026, 18:52 ¿Alguien ha estado en una situación parecida?

Uno de mis hijos se va de casa y se lleva su numero de teléfono. Os cuento, a ver si me podéis asesorar.
Llevo con Vodafone desde siempre, era de los de ONO. Tengo fibra 1Gb, la tele con todo y seis líneas de movil. Evidentemente tengo bastantes descuentos después de tantos años. Uno de mis hijos se ha ido de casa y con su pareja van a contratar la fibra y dos móviles. Entonces ha pedido la portabilidad de su número. Hace un mes me dijeron en Vodafone que no había problemas, me ahorraba muy poco (algo que no me importa) pero sin problemas.
Hoy me mandan un mensaje para que les llame acerca de esta portabilidad y me sueltan que al cambiar el contrato me quitan los descuentos. Vamos, que una linea menos implica pagar bastante más. No se han molestado en explicarme si hay alguna manera de conservar los descuentos. Es el sistema quien determina la tarifa y que eso es lo que hay. No me han podido decir cuanto pagaría después de esa portabilidad. A lo mejor pago algo menos ... o no. Eso me han dicho, bueno, esto el ultimo, el primero que me ha atendido me ha dicho que pagaría el doble, mas de ciento y pico euros de mas. ¡¡¡Estan locos!!! Estoy por decir a mi hijo que cancele la portabilidad y le sigo pagando la linea. Pero me joroba la situación.

Perdonad el royo. Cualquier ayuda me vendría bien

Tu tienes un combinado compuesto por "Fijo + 1Gb + 6 lineas moviles y TV Completa" por un precio que esta acogido a unas beneficios y descuentos concretos a cambio de mantener todos los servicios. En el momento en que un servicio se modifica, el sistema de manera automatica rompe parte de esos descuentos y por tanto el precio cambia al alza. Al sacarse mediante portabilidad la linea de tu hijo, es cuando vas a perder los descuentos o parte de ellos, los que esten acogidos al combinado o esa linea movil.

Habla con ellos por mensaje privado a traves de Twitter, Facebook o Instagram y preguntales como te va a quedar el combinado al sacar esa linea movil de tu hijo. Obviamente te va a cambiar, eso ya te lo aviso.

Excelsor escribió: ↑06 Abr 2026, 21:17 A mí hay algo que no me termina de cuadrar de tu historia. Vodafone cuando haces una portabilidad de móvil, no sabe si con el móvil también te llevas la fibra, por lo que normalmente te llaman para hacerte una oferta de retenciones, no para amenazarte diciendo que si les quitas una línea te cobran el precio normal sin descuentos.

Dicho esto, por aquí siempre han dicho que si tocas el combinado sujeto a descuentos, los descuentos desaparecen. Yo en tu caso, llegados a ese punto me llevaría todo a otro operador. Cuando hagas el amago te ofrecerán el oro y el moro para que te quedes.

Te llaman para hacerte una contraoferta cuando reciben la solicitud de portabilidad de ese otro operador, y esa oferta te la aplican con la condicion de que esa linea o servicios que te vas a llevar los mantengas en el operador. De lo contrario desde el departamento de retenciones no aplican ninguna oferta. En su caso no sirve eso porque su hijo se va a llevar la linea movil a otro operador junto a su pareja, por tanto aunque le llaman al padre para retenerle con una oferta, la linea movil se va a ir si o si.

Si te llevas todo a otro operador Vodafone no te va a llamar porque el otro operador la solicitud de portabilidad la va hacer cuando ya te haya instalado la fibra y television, entonces es cuando hacen la solicitud de portabilidad y Vodafone se entera, para lo que entonces es ya tarde. Por eso cuando se hace amago solo es con la linea movil.

Lo de que te ofrecen el oro y el moro pues depende de lo que tenga y demas, porque si lleva muchos años y tiene muchas cosas puede ser que lo que tenga sea mejor que lo que le van a dar desde retenciones, eso ya seria valorarlo el y hablarlo con el operador.

O sacar la linea del hijo y despues hacer un amago con una linea suya y entonces ya si, la oferta te la hace el operador en lo que te queda del combinado.

Pues yo claramente es lo que haría, la opción última que comentas. Sacas la línea del hijo del combinado, te ajustan el precio y luego hacer el amago con una segunda línea diciendo que como el precio ha subido mucho por llevar la línea te llevas todo. Y ahí seguro que entran a hacer contraoferta, eso sí con permanencia.

A mí lo más irritante de lo que cuenta es que encima se quiere llevar la línea a Lowi que son del mismo grupo. Quizás hablando con ellos a través de Twitter (X) puedan entrar en razón sin necesidad de hacer nada. Si quieren te pueden mantener el descuento. A mí lo del sistema siempre me ha sonado a rollo. Siempre hay alguien que puede saltar las restricciones del sistema si es una persona de rango jerárquico quien lo autoriza.

No, lo de los descuentos no están en manos de ninguna persona, es algo que el sistema hace y considera según el abonado, servicios contratados y demás.

A ti te ofrecen y ahora mantienen el descuento a cambio de que mantengas los servicios sin tocar nada, en el momento en que toques algo que esté acogido algún descuento alteras todo y es así cuando salta el problema.

Si el sistema considera que no hay descuento posible, olvídate que no lo hay.

Si quiere, pues que haga amago con una de las lineas que siguen en el combinado y desde retenciones le ofrecerán lo que haya vigente en ese momento, puede ser interesante o no. Por ejemplo en materia de descuentos de televisión no hay nada de nada.

He vuelto a hablar con Vodafone. esta vez la persona que me ha atendido me ha dicho que no hay ningún problema. Yo ya iba con mi argumentación: Si se modifica el contrato, lo cambiamos a fondo, dejo solo la fibra, una linea movil y me quito de documentales, deportes y amc+ y que me apliquen la tarifa oficial de fibra un movil y tv pelada. llevándome cinco lineas de movil. Creo que no les haría gracia.

En estas cosas como en todo, es hasta que das con la persona adecuada que se toma interés y te resuelve el problema. En tu caso creo que para nada les interesa tener cabreado a un cliente con tantos servicios contratados y con cierta antigüedad. Y para colmo no es que te lleves la linea a Digi, es que la estás portando a ellos mismos (Lowi). Visto que te tienen fidelizado, lo suyo es que te respeten los descuentos. Me alegro que se te haya resuelto

Muchas gracias por vuestras opiniones. Veamos si al final todo es asi, que no me fio mucho. Me llaman el martes, una vez se tramite la portabilidad.

Ok, para lo que quieras por aquí estamos si necesitas ayuda y demas

Hace poco he leido las permanencias que pone Vodafone actualmente al contratar sus combinados y me parecen desproporcionadas entre 300-400 euros, imagino que a cambio de tener un mejor precio

La cuota de penalización de Vodafone es siempre la parte del ahorro con respecto al precio oficial. A más te ahorres pues la cuota de penalización es mayor, suele ser así.

Si te hacen por ejemplo un descuento de 5€/mes pues la penalización será de 60€/año.

Si tienes una penalización de 300-400€ es porque el ahorro es importante, aunque hay casos que no son así. Se de gente que en la promo de Amazon por +1,99€/mes le han puesto penalización de 480€.

Vodafone sube el precio para los que tengan conratados estos paquetes:

El pack AMC+ pasa de 3,99 € al mes a 4,99 € al mes.
El pack Más Series tenía un precio de 5 € al mes, a partir de hoy el PVP pasa a ser de 6 € al mes.

¿Qué incluye el pack Más series?

AMC+ + Dizi (series turcas)

La subida viene por AMC+ que ha pasado a valer 4,99€ en todas las plataformas Apple TV, Prime Video, etc

Excelsor escribió: ↑15 Abr 2026, 10:50 Vodafone sube el precio para los que tengan conratados estos paquetes:

El pack AMC+ pasa de 3,99 € al mes a 4,99 € al mes.
El pack Más Series tenía un precio de 5 € al mes, a partir de hoy el PVP pasa a ser de 6 € al mes.

Pues en esta ocasion Vodafone no avisado con tiempo ni nada de esta subida. Simplemente aplicado el +1€/mes sobre los pack AMC+ y Pack Mas Series y tan feliz. Y los de AMC+ no se donde narices van cobrando 4.99€/mes por su plataforma. No es ninguna maravilla como tal, solo tienen cuatro contenidos concretos y lo de Acorn TV, se estan empezando a pasar, ellos veran.

Audiófilo escribió: ↑15 Abr 2026, 10:53 ¿Qué incluye el pack Más series?

Una castaña como una casa. Se trata del servicio AMC+ y DIZI el supuesto servicio de novelas turcas, pero ya aviso que no merece la pena en absoluto pues tiene cuatro novelas turcas, no las amplian, mejoran o varian. Llevan las mismas desde hace mas de un año.