Virgin Telco | TV grupo Euskaltel resto de España

[macram]

¿Por qué? ¿Qué más da que tengan una marca para cada posicionamiento a que tengan solo una? Importa más que lo que vendan sea lógico y competente.

Dicho sea de paso, la experiencia nos ha dicho siempre que la concentración, en el mundo de las telecos, no es buena para los consumidores.

[Malcontent]

Porque a mi como aficionado a este mundillo siempre me ha gustado más la concentración de marcas en menos pero más potentes, aunque eso suponga menos beneficios como mero espectador/cliente.

[macram]

Es que esta concentración y, por tanto, disminución de la competencia, suele terminar redundando en peor oferta y mayores precios. ¿No te has fijado que ahora los precios de todas las marcas principales de las tres grandes son bastante más altos de lo que eran hace cuatro años, en previsión precisamente de este tipo de movimientos?

[Malcontent]

Ya, si entiendo lo que dices y sé que suele ser así... pero vaya, por eso digo que hablo desde mi afición al mundo de la TV, operadores de telecomunicaciones, marcas... y desde ese punto de vista prefiero menos marcas y más fuertes.
Como cliente es otra cosa.

[Invitado]

Es que esta concentración y, por tanto, disminución de la competencia, suele terminar redundando en peor oferta y mayores precios. ¿No te has fijado que ahora los precios de todas las marcas principales de las tres grandes son bastante más altos de lo que eran hace cuatro años, en previsión precisamente de este tipo de movimientos?

También puede ser porque las tres principales marcas tienen que conseguir dinero en previsión de las inversiones en 5G entre otras cosas más....

Normalmente la concentración favorece la existencia de mejores servicios a un coste más alto. La competencia extrema hace que se reduzca las inversiones en el soporte y servicio al cliente por las grandes , empeorando el servicio general a cliente

[Observante]

La concentración favorece la existencia de oligolopolios en los que unas pocas empresas controlan la oferta y se ponen de acuerdo en pactar precios. La concentración favorece las exclusividades en la que la única forma de acceder a determinados servicios o contenidos pasa inexorablemente por pagar un sobreprecio para acceder a los mismos. La concentración favorece que el cliente se vea obligado a tener que pagar por servicios tan ridiculos cómo acceder a contenidos HD (recordemos Digital+). La competencia es incómoda para las empresas que han vivido muy bien en ese régimen de oligopolio porque les obliga a tener que innovar y diferenciar su oferta de la competencia. Y ya el único recurso que les queda es decir que se ve perjudicado el cliente, vamos lo que me faltaba por leer. Gracias a la competencia tenemos servicios de fibra en España a precios asequibles y eso que seguimos alejados de las ofertas convergentes que se ven en otros países europeos.

[Invitado]

A los hechos me remito. Con la aparición de las operadoras pequeñas se ha producido un destrozo en la atención al cliente y eso no lo niega nadie. También es cierto que el FTTH lo han implantado las grandes al igual que los servicios de TV sobre internet.

[Observante]

La mala atención al cliente viene de mucho más atrás, de la época en la que a algún iluminado se le pasó por la cabeza deslocalizar los call centers en países de Sudamérica por razones obviamente económicas. Mientras que nos hacían eso las grandes otros operadores como MasMovil alardeaban de que su call center estaba siempre en España, es decir los competidores más pequeños introdujeron ese factor como diferenciador del servicio y en esa época hubo una sangria importante de abonados que hartos del mal servicio nos pasábamos a otras opciones. Luego rectificaron y se impuso el “Le habla Fulanito desde Granada”. Ahora debe haber un modelo mixto, porque se dieron cuenta de que tenían operadores que cada vez que ibas con un problema salías con dos (el que tenías y el que te provocaba el operador al intentar hacer algo). Yo lo que pienso es que hay empresas a las que se les da muy mal eso de competir y siguen aprovechando la inercia de marca y el miedo del abonado que piensa que fuera de su operador hace mucho frío. Esto con las nuevas generaciones se va acabando y si no ahí tienes las cifras de portabilidad de gente que se cambia de operador.

[macram]

Es que esta concentración y, por tanto, disminución de la competencia, suele terminar redundando en peor oferta y mayores precios. ¿No te has fijado que ahora los precios de todas las marcas principales de las tres grandes son bastante más altos de lo que eran hace cuatro años, en previsión precisamente de este tipo de movimientos?

También puede ser porque las tres principales marcas tienen que conseguir dinero en previsión de las inversiones en 5G entre otras cosas más....

Normalmente la concentración favorece la existencia de mejores servicios a un coste más alto. La competencia extrema hace que se reduzca las inversiones en el soporte y servicio al cliente por las grandes , empeorando el servicio general a cliente

Y es por eso que las empresas tienden a separarse: por un lado la de las antenas y la infraestructura que se revende a otros (Vodafone es un ejemplo claro de esto), y por otro lado la operadora como tal. Por ejemplo Orange tiene un flujo de efectivo que le permite mantener sus inversiones en fibra y 5G (en algunos casos fuertemente subvencionadas, dicho sea de paso), y este flujo en efectivo viene de… los operadores pequeños y no tan pequeños, incluyendo las operadoras móviles de Euskaltel, la fibra de Virgin Telco, R y Euskaltel fuera de sus territorios históricos, y MasMóvil, que hoy por hoy sigue sin poder depender de la infraestructura de la antigua Yoigo ni de los resquicios de Jazztel.

[Zazpi]

Hola chicos. Estoy pensando pasarnos de o2 a Virgin. ¿Estáis contentos con el servicio? ¿Qué tal la atención al cliente? ¿Qué tal la TV?

Saludos.

[Toletun]

Hola

[Toletun]

Hola. Yo llevo desde que empezó Virgin. Por ahora internet y fijo perfecto. Con el móvil al principio los datos eran un poco lentos en comparación con Orange, pero ya va bien. Y la tele para mi muy bien. Solo dos paquetes y tengo todos los canales que tienen las otras compañías,.Faltan los canales de MCM ( Creo que se llama asi) Hollywood, Panda, Odisea,etc. Pero como está incluido la app de pluto ,Amazon y Netflix pues no me acuerdo mucho de esos canales. Virgin te regalan Amazon y Netflix, uno un año y el otro tres meses. El decodificador muy bien ,rápido en el cambio de canales y de la miniguia. Muy buena información de la programación de los canales. También se puede grabar y tiene últimos 7 días. Lo peor no tienen subtítulos las grabaciones ni la mayoría de canales. Sonido bueno y algunos canales emiten en dolby pero eso depende de cada canal.No tienen canales en 4k.El mando es cómodo y alargado y tienen dos decodificadores uno ovalado y otro plano parecido al que instala Vodafone. Tampoco tiene app para poder ver la tv en la tablet, móvil o Tv. Ahora ya sabes lo bueno y lo malo de Virgin. Facturación correctas y sí tiene app para ver los datos y llamadas realizadas, facturación etc. Espero haberte servido de ayuda. Un saludo

[Zazpi]

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lo tendré en cuenta Estoy algo indeciso, la app para ver los canales me vendría muy bien...

[Toletun]

Nuevo canal autonómico Aragon tv en virgin.

[Marci]

Alguien sabe si el deco de un cliente le sirve a otro cliente Que tenga la tele contratada y así evitar pagar los seis euros al mes por la segunda tele??