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axnspain escribió: ↑02 Abr 2024, 19:19 Puede ser, pero ¿tantas horas? Da que pensar, y conociendo la relación de AMC y Movistar+ y siendo primeros de mes cualquier cosa es posible.

Parece que finalmente ha sido un susto, pero seguro que muchos habrán pensado que Movistar se había cargado esos canales de su oferta.

Axnspain tampoco ha dicho ninguna mentira. Menos mal que ha sido un susto y no un bloqueo, porque seguro que muchos lo han pensado.

Si el mensaje decía que estaban intentando recuperar la señal, no era lógico que fuera un cese total, aunque quién sabe qué pueden llegar a poner cuando hay un imprevisto.

No conocemos el motivo ni el responsable, aunque considerando todas las pruebas que parece que tienenque hacer para cualquier pequeño cambio, yo apostaría por Movistar.

Imagino que os compensarán por lo menos con un mes gratis de AMC Selekt por haber estado sin el servicio durante 12 horas. Ya sabemos que estos detalles los cuida mucho Movistar (ironía). Hace lo que le da la gana y los fallos técnicos les salen siempre gratis salvo que recurras a otras instancias de consumo, cosa que la gente no hace. Con un certificado digital se tarda muy poco en presentar reclamación ante consumo, pero primero hay que poner la reclamación de la compensación a Movistar y que te la denieguen. Aviso por si alguien se anima.

Y la compensacion seria la cuota mensual entre 720 y multiplicada por 12.

No se de donde te sacas ese argumento. El solo hecho de tener derecho a compensación debería hacer a la empresa aplicarla por exceso en favor del consumidor sin que sea solicitado, sea lo que sea el importe. Desconozco si hay una norma que especifique la cuantía de la compensación que se puede reclamar por indisponibilidad del servicio pero esta actitud dice muy poco de la empresa afectada. Otra vez una empresa de primera tratando a sus clientes como si fueran de empresa low cost (aunque hay empresas low cost de las que deberian aprender en este sentido), eso si para reclamar, no para cobrar. En su día gane un arbitraje a Vodafone ante consumo por defectos en un proceso de contratación y la compensación la determiné yo, pedí 12 meses gratis de un paquete y me dieron 11.

Luego se ponen a regalar 7 días de su OTT a todo el mundo en el Balckfriday y a sus clientes que son los que les producen sus ingresos les tratan de esta manera. IM-PRESIONANTE

Es la compensacion tipo en estos casos de caida de servicio.

Es reciente el caso de Orange Tv en la Supercopa de España,no se pudo ver la final por problemas con el canal,y directamente sin solicitarlo Orange hizo un descuento de 20 euros (dependiendo de paquete contratado) en la siguiente factura.
A mí me pareció muy correcta esa compensación.
Nadie debería pedir compensaciones,tendría que salir del propio operador compensarte por sus errores.

Eso es lo que marca la diferencia entre empresas que "cuidan a sus clientes" de los que no lo hacen.

farpost67 escribió: ↑03 Abr 2024, 09:34 Es la compensacion tipo en estos casos de caida de servicio.

No me lo creo. Les sale muy barato no prestar el servicio con ese criterio

En Prime Video la calidad de imagen está a años luz de Movistar, sobretodo si estás acostumbrado a ver por ejemplo Dark como yo y luego lo pones en prime, la única pega son los U7D

Excelsor escribió: ↑03 Abr 2024, 11:36

farpost67 escribió: ↑03 Abr 2024, 09:34 Es la compensacion tipo en estos casos de caida de servicio.

No me lo creo. Les sale muy barato no prestar el servicio con ese criterio

Pues creetelo porque es asi. En España no hay daños punitivos

Si no dan compensación por continuas caídas del servicio de Movistar lite que sufrimos algunos clientes, no pudiendo longearme o dándome errores, como para compensar por un servicio ajeno

Por cierto, yo amc selek y amc+ le veo poco recorrido, o lo meten tambien en el paquete ficción, o seguramente ya sea un fracaso, por qué pagar por canales lineales de refritos que estamos hartos de tenerlo, y una ott que hecha una series al mes de estreno, la tendra cuatro gatos

farpost67 escribió: ↑03 Abr 2024, 12:20

Excelsor escribió: ↑03 Abr 2024, 11:36

farpost67 escribió: ↑03 Abr 2024, 09:34 Es la compensacion tipo en estos casos de caida de servicio.

No me lo creo. Les sale muy barato no prestar el servicio con ese criterio

Pues creetelo porque es asi. En España no hay daños punitivos

En el servicio de acceso a Internet
Cuantía: El operador deberá compensar al abonado con la devolución del importe de las cuotas fijas (normalmente el importe de la "tarifa plana") prorrateadas por el tiempo que hubiera durado la interrupción.
Procedimiento de compensación: el operador estará obligado a indemnizar automáticamente al abonado, en la factura correspondiente al período siguiente, cuando la interrupción del servicio sea superior a seis horas en horario de 8 a 22. En la factura correspondiente se hará constar la fecha, duración y cálculo de la cuantía de la compensación que corresponde al abonado.

Fuente: web Ministerio para la transformación digital y de la función pública.

Pues nada tenéis derecho a 7 céntimos que os tienen que abonar sin reclamarlo en la siguiente factura.
El Invitado listo tiene razón 12 horas sin servicio y dividido (24 horas x 30 días mes) x 3,99 euros de cuota

A mí me han devuelto los días de corte de Internet, móvil, televisión o cualquier cosa que se me ha averiado de Movistar o de Orange.

También me devolvían los días que faltaba Digital+ cuando era esa la empresa, de hecho, a veces comunicaba el fallo de un canal y me devolvían la cuota completa de los días del fallo, pero CSD y Digital+ eran otra cosa.

En caso de avería de la parabólica también lo descontaban, pese a que la antena fuera mía.

En este caso último apenas me afecto debido a las horas del corte.

Madre mía... Lo que si es delito es que nos cobren casi 4 euros por un paquete con 4 canales en SD. De vergüenza, titi.